С 1 января 2026 года партнёры Битрикс24 перестали самостоятельно принимать платежи за лицензии. Теперь все расчёты за продукт идут напрямую вендору — компании «1С-Битрикс».
Эта статья не является официальной инструкцией. Всегда уточняйте актуальную информацию у вашего партнёра или вендора.
Рассказываем, что делать и клиентам, и партнёрам.
Если вы клиент и вас обслуживает партнёр:
Не беспокойтесь, схема работы с вашим партнёром сохраняется. Для оплаты просто запросите у него счёт. Партнёр сформирует его от имени вендора («1С-Битрикс»), а вы оплатите уже напрямую. Закрывающие документы тоже будут поступать от вендора через ЭДО.
Если вы партнёр Битрикс24:
Вам нужно оперативно обновить рабочие процессы.
1. Проинформируйте клиентов. Разошлите всем краткую инструкцию о новых правилах оплаты.
2. Выставляйте счёта заранее. Формируйте счёта от имени вендора на максимально возможный срок, чтобы у клиентов было время на оплату.
3. Настройте CRM. Учтите, что теперь вы не выставляете счёта со своего юрлица, а вручную генерируете счёт от «1С-Битрикс». Использовать свой бланк счёта нельзя, даже если реквизиты совпадают.
4. Следите за обновлениями. Ожидайте, когда появится возможность автоматизировать этот процесс.
Важное уточнение по версиям продукта:
- Новая схема действует для всего облачного Битрикс24 и коробочных версий, КРОМЕ Enterprise.
- Старая схема (оплата напрямую партнёру) остаётся для продуктов «1С-Битрикс: Управление сайтом» и коробочного «Битрикс24 Enterprise».
Короткие ответы на частые вопросы:
Клиентам:
- Как исправить счёт? Через вашего партнёра.
- Срок оплаты? Сейчас около 9 дней, в будущем планируется увеличить до 30.
- Можно ли оплатить частями или с другой карты? Нет, только полная сумма от юрлица, указанного в счёте.
- Документы придут от партнёра? Нет, только от «1С-Битрикс» через ЭДО.
Партнёрам и клиентам:
- Зачем идти через партнёра? Это поддерживает партнёрскую экосистему. Партнёр получает вознаграждение, а клиент — сервис. Оплата напрямую минуя партнёра лишает его комиссии.
- Что если оплатить не туда или не всю сумму? Средства, скорее всего, вернутся.
- А если счетов несколько? Оплачивайте тот, что предоставил ваш основной партнёр. Всегда проверяйте комментарий к платежу.
Помните, что информация может уточняться. Следите за официальными анонсами.
