+7 (902) 63-97-633 info@7sites.ru neket89
Памятка для руководителей. Как комфортно организовать работу сотрудников из дома. 18.03.2020

Памятка для руководителей. Как комфортно организовать работу сотрудников из дома.

Памятка для руководителей по переводу сотрудников на удалённую работу.

1. Поговорите со своими сотрудниками.
Объясните им, что работа из дома - это хороший способ организации рабочего взаимодействия на период неопределённости.
Обсудите возможные сложности.

2. Пройдитесь с командой по бизнес-процессам.
Для одних сотрудников дистанционная работа может быть организована без труда (ноутбук и интернет).
Для других придётся организовать особые условия.
Если выяснили какую-то особенность - сразу ищите решение.

3. Организуйте виртуальное пространство для работы.
Заранее переведите общение с коллегами и бизнес-процессы в онлайн.

4. Определите, какие процессы привязаны к офису.
Скорее всего, это все процессы, связанные с бумажными документами.
Вероятно, какие-то процессы на время дистанционного работы будут замедлены, а какими-то придётся пожертвовать.

5. Проверьте ваши каналы связи.
Убедитесь, что коллеги вне офиса могут бесперебойно пользоваться корпоративным порталом, телефонией, почтой и мессенджером.
Проверьте, что все обращения в вашу компанию фиксируются и клиенты не теряются.

6. Проведите встречу с сотрудниками колл-центра.
Все консультанты должны быть готовы к изменениям, должны уметь отвечать на запросы клиентов, связанные с работой офиса.
Клиенты не должны чувствовать изменений в работе с вами.

7. Упростите процессы, где это возможно.
Если ваши типовые процессы подразумевают физическое взаимодействие, то на время дистанционной работы упростите их.
Например, перейдите на электронный документооборот, офрмите ЭЦП, консультируйте клиентов онлайн.

8. Проинформируйте партнёров и поставщиков.
Сообщите обо всех изменениях в работе с вашей компанией.
Создайте горячую линию для оперативного решения вопросов.
Поставьте возле офиса ящик для сбора входящей корреспонденции.

9. Помогите коллегам и подчинённым.
Если кому-то понадобится помощь в организации дистанционной работы - сделайте это.
Вызовите рабочее такси для перевозки габаритного компьютера или заключите контракт на мобильный интернет, если у человека дома плохая связь.

10. Общайтесь со своей командой чаще.
Они привыкли быть в офисе и с коллективом, для некоторых переход на работу из дома может стать причиной сильного стресса.
Недайте им почувствовать одиночество и изоляцию.
Используйте видеосвязь для планёрок и совещаний.

Примечание. При переводе компании на дистанционную работу, сильно поможет Битрикс24. Если у вас остались вопросы, заполните форму ниже.


Возврат к списку


Остались вопросы? Звоните! +7 (902) 63-97-633