Анализ типов звонков [отчёт BI]

Отчёт позволяет понять объёмы и тип телефонного трафика (входящие/исходящие) как по отдельным ответственным, так и по компании в целом.

Отчёт содержит следующие основные ключевые показатели:

1. "Общее количество звонков" - это число всех звонков, зарегистрированных в указанный период. Представлено как число и визуализировано в виде графика для наглядности.

2. "Входящие звонки" и "Исходящие звонки" - это количество звонков, классифицированных как входящие и исходящие соответственно.

3. "Исходящие по ответственным" и "Входящие по ответственным" - это диаграммы, которые показывают распределение исходящих и входящих звонков по операторам.

В конце отчёта представлена таблица, которая предоставляет подробные данные о каждом звонке, включая все вышеупомянутые параметры.

Скачать приложение