РОП - фокус на операционное управление и контроль качества [отчёт BI]

Это отчёт для руководителя отдела продаж, который хочет не отчётов «на пальцах», а жёсткого контроля за тем, что делают его менеджеры прямо сейчас.

Отчёт не про стратегию и не про красивые цифры за год. Он про операционку. Про то, какие лиды лежат без ответа, какие задачи просрочены, кто не делает свою работу сегодня. Это пульт управления, который показывает, где система даёт сбой прямо сейчас.

Коротко о двух частях отчёта

1. Лиды (оперативный контроль)

Отчёт показывает все лиды, которые сейчас в работе. И главное — сколько из них не получали ответа больше 3 дней.

Это не просто цифры. Это список с фамилиями ответственных, датами создания и днями без действия.

Пример из жизни: если лид создан 45 дней назад и до сих пор «в работе» — это не работа, это самообман. Клиент давно ушёл или забыл, а менеджер просто не закрыл карточку.

Что вы видите:

• Кто из менеджеров бросает лиды.
• Сколько потенциальных клиентов уже «остыли».
• Кому нужен пинок прямо сейчас.

Это блок про дела и задачи, которые менеджеры должны были сделать, но не сделали.

Никаких «забыл» или «не успел». Только факты. Только список для разноса.

Если у вас до сих пор нет Битрикс24, самое время создать Битрикс24 по этой ссылке.

Скачать приложение