Причина. Такая ситуация может возникнуть, если в коробочной версии Битрикс24 не установлены последние обновления.
Решение. Установите последние версии:
- главного модуля — 25.100.500,
- модуля Социальные сервисы — 24.100.100.
Об этом обновлении мы говорили ранее
Регулярное обновление коробочной версии Битрикс24 помогает защищать данные и получать доступ к новым инструментам.
Если установка обновлений не помогла, обратитесь в поддержку Битрикс24.
В поддержку может написать только администратор. Проверьте, что чат поддержки активен — в административном разделе перейдите в Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Чат-боты Битрикс24 и включите опцию Активировать канал Поддержки Битрикс24. Подробнее информация показана на скриншоте.
Если у вас остались вопросы, задавайте в комментарии, мы на них ответим!
