Почта в Битрикс24: особенности инструмента и возможности тарифов

Читайте эту статью, чтобы узнать:
- с какими инструментами интегрируется почта,
- как долго хранятся письма, не связанные с задачами,
- что происходит с письмами при переходе с коммерческого тарифа на бесплатный,
- как удалить письмо, связанное с задачей,
- где найти копию письма, сохраненного в CRM,
- какие возможности связаны с тарифом.

Почта доступна только на коммерческих тарифах Битрикс24.
Тарифные планы


ИНТЕГРАЦИЯ С ИНСТРУМЕНТАМИ БИТРИКС24

В Почте Битрикс24 письма можно писать, читать, привязывать к задачам, сохранять в CRM. На основании письма вы можете создать чат с коллегами или событие в календаре.

ХРАНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПИСЕМ

Письма в почте Битрикс24 — это копии писем из почтовых ящиков, которые вы подключили. Письма, не связанные с задачами и CRM, хранятся определенный период, после — автоматически удаляются. Срок хранения зависит от тарифного плана.
Длительность хранения писем

**Автоматическое удаление по истечению срока хранения.
**Письма удаляются из почты Битрикс24, но остаются на вашем почтовом сервере.

**Ручное удаление кнопкой Удалить.
**Письмо и вложения удаляются из Битрикс24 и с вашего почтового сервера.

**Письма на тарифе Демо или при переходе с коммерческого тарифа на бесплатный.
**Когда заканчивается Демо или вы переходите с коммерческого тарифа на бесплатный, синхронизация почты останавливается. Письма, не привязанные к задачам, удаляются из Битрикс24.

**Письма, связанные с задачами.
**Остаются в Битрикс24 даже после истечения срока хранения. Чтобы удалить такое письмо, удалите связанную задачу.

**Письма, привязанные к CRM.
**Когда вы сохраняете письмо в CRM, Битрикс24 по умолчанию создает дело с копией текста и вложений. Письма хранятся 7, 30, 60 или 90 дней в зависимости от тарифа, после — удаляются из раздела Почта. Копии писем и вложений хранятся в делах CRM.

ВОЗМОЖНОСТИ ТАРИФОВ

Число подключенных почтовых ящиков на одного сотрудника.

• Базовый — 1 ящик.
• Стандартный — 5 ящиков.
• Демо, Профессиональный, Энтерпрайз 250 — 10 ящиков.
• Энтерпрайз 500 — 11 ящиков.
• Энтерпрайз 1000+ — 12 ящиков.

Количество почтовых ящиков, к которым можно дать доступ другим пользователям.

• Базовый, Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз 200, Энтерпрайз 500, Энтерпрайз 1000 и далее — неограниченно.
• Демо — 3 ящика.

Длительность хранения писем.

• Базовый — 7 дней.
• Стандартный и Демо — 30 дней.
• Профессиональный, Энтерпрайз 250, Энтерпрайз 500, Энтерпрайз 1000 и далее — 90 дней.

Давность писем, копии которых Битрикс24 перенесет при подключении почтового ящика.

• Базовый — 7 дней.
• Стандартный и Демо — 30 дней.
• Профессиональный, Энтерпрайз 250, Энтерпрайз 500, Энтерпрайз 1000 и далее — 90 дней.

 Количество писем в месяц, которое можно отправить из Битрикс24.

• Базовый — 10 000 писем.
• Стандартный — 50 000 писем.
• Профессиональный — 100 000 писем.
• Энтерпрайз 250 — 250 000 писем.
• Энтерпрайз 500 — 500 000 писем.
• Энтерпрайз 1000 — 1 000 000 писем.
• Энтерпрайз 2000 — 2 000 000 писем.
• Энтерпрайз 3000 — 3 000 000 писем.
• Энтерпрайз 4000 — 4 000 000 писем.
• Энтерпрайз 5000 — 5 000 000 писем.
• Энтерпрайз 6000 — 6 000 000 писем.
• Энтерпрайз 7000 — 7 000 000 писем.
• Энтерпрайз 8000 — 8 000 000 писем.
• Энтерпрайз 9000 — 9 000 000 писем.
• Энтерпрайз 10000 — 10 000 000 писем.

Максимальный объем вложений: 14.3 Мб на любом тарифе.

Почта в Битрикс24 — удобный инструмент для управления электронными письмами. Почту можно интегрировать с другими инструментами Битрикс24, например, с задачами и CRM. Возможности почты Битрикс24 зависят от тарифного плана.