Распределение заявок кредитного отдела [Автосалоны в Битрикс24]

Вводные данные:

• На портале автосалона в сущностях Сделка создано 2 воронки: отдел продаж и кредитный отдел (КСО).
• Менеджеры отдела продаж, при необходимости оформить кредит отмечают в Сделке данную потребность (поле типа список - да/нет)
• Бизнес-процесс считывает значение поля и автоматически создает подвод в КСО - копия сделки в воронке кредитного отдела.
• На момент обращения, ответственный за сделку всегда был руководитель кредитного отдела, при этом менеджеры кредитного отдела сами должны были мониторить новые подводы и забирать их в работу.

Какая задача предстояла:

• Автоматическое распределение заявок на менеджеров кредитного отдела, в зависимости от того, кто из сотрудников отметил начало рабочего дня на портале Битрикс24. 
• Распределение должно быть последовательным: сотрудник, который получил заявку, становится в конец очереди.

Что было сделано:

• Автозакрытие рабочего дня, чтобы исключить из распределения тех сотрудников, которые забыли закрыть рабочий день.
• Проверка состояния рабочего дня для распределения сотрудников в очереди.
• Автоматическое распределение заявок в кредитный дел на сотрудников, которые находятся на рабочем месте.

В результате, автоматическое распределение заявок значительно упростило работу с заявками, а время их обработки сократилось до минимально возможного значения.

Если вашей компании нужна помощь в создании подобного механизма или необходимо внедрить Битрикс24 в автосалонах с нуля, оставляйте заявку, мы с вами свяжемся.