Что это за отчёт и зачем он нужен?
Каждая «зависшая» сделка — это потенциальная потеря прибыли. Но как найти те самые «парализованные» заявки в потоке активных переговоров? Отчёт анализирует сделки в работе, которые не меняли стадию за выбранный период, и отвечает на ключевые вопросы:
- Где в воронке чаще всего возникают «пробки»?
- Какие менеджеры или отделы не успевают вовремя двигать клиентов?
- Какой процент сделок рискует «утечь» к конкурентам из-за бездействия?
Это не просто статистика — это чек-ап здоровья вашего sales-процесса.
Фильтры: Как настроить отчёт под свои задачи
Чтобы анализ был максимально точечным, используйте гибкие фильтры:
1. Период без движения
Выберите временной интервал (например, 7, 14, 30 дней). Если сделка «застряла» дольше этого срока — она yt попадёт в отчёт.
2. Воронка
Сравните, на каких этапах (первый контакт, коммерческое предложение, договор) чаще происходит «зависание». Возможно, проблема — в сложностях конкретной стадии.
3. Ответственный
Определите, у кого из менеджеров скапливается «недвижимость» в работе. Это поможет выявить перегруженных сотрудников или тех, кому нужен коучинг.
4. Подразделение ответственного
Оцените эффективность отделов. Например, если в филиале №2 сделки «замирают» в 2 раза чаще — пора разбираться в причинах.
Что показывает отчёт: Ключевые метрики для анализа
После настройки фильтров вы получите
8 ключевых показателей:
1. Всего сделок в работе— общее количество активных сделок.
2. Всего сделок без движения— «застрявшие» за выбранный период.
3. Процент сделок без движения— индикатор проблем в процессах. Если показатель выше 20% — это тревожный звоночек.
4. Сделки без движения по ответственным— рейтинг менеджеров, требующих внимания.
5. Доля ответственных— распределение «зависших» сделок между сотрудниками.
6. Соотношение подразделений— сравнение эффективности отделов.
7. Сделки без движения по подразделению— глубокая аналитика по филиалам/отделам.
8. Таблица сделок— детальный список с возможностью мгновенно перейти к любой из них.
Как использовать данные на практике: 3 шага
1. Найдите «узкие места»
Если 70% «застрявших» сделок — на стадии согласования КП, упростите шаблон документа или автоматизируйте рассылку.
2. Помогите команде
Если у менеджера Ивана 50% сделок без движения — узнайте, не перегружен ли он, или проведите тренинг по тайм-менеджменту.
3. Автоматизируйте напоминания
Настройте в Битрикс24 триггеры: например, если сделка не двигается 5 дней — отправлять уведомление ответственному и его руководителю.
Почему это прорыв для бизнеса?
- Снижаете потери: Возвращаете к жизни «забытые» сделки.
- Ускоряете воронку: Убираете бюрократию и оптимизируете этапы.
- Прокачиваете команду: Точечно работаете с менеджерами, а не читаете нотации всем.
- Принимаете решения на данных: Больше никаких догадок — только факты.
Итог: Не дайте вашим сделкам «заржаветь»!
Отчёт**«Сделки без движения»**в Битрикс24 — это не просто статистика, а инструмент для роста продаж. Внедрите его в ежедневную аналитику, и вы удивитесь, сколько возможностей было упущено просто из-за человеческого фактора или несовершенных процессов.
**P.S.**Проверьте свои сделки прямо сейчас — возможно, там уже «пылятся» десятки потенциальных клиентов, которые ждут вашего внимания!
