Статистика CRM: дела, звонки, встречи
Отчёт показывает статистику по всем делам в Битрикс24 — звонкам, письмам, встречам и другим активностям. Он даёт объективную картину того, как команда работает с CRM.
Что именно показывает:
- Общее количество дел — сколько всего активностей создано за период.
- Просроченные дела — какие задачи не выполнены в срок (ключевой показатель дисциплины).
- Завершённые и активные дела — что уже сделано, а что ещё в работе.
- Распределение по сотрудникам — у кого много дел, у кого мало, кто закрывает задачи вовремя, а кто систематически срывает сроки.
- Типы активностей — чем занята команда: звонки, письма, встречи, прочие задачи.
- Динамика по дням и часам — когда возникает пик нагрузки, когда дела стоят.
- Дедлайн-календарь — какие дела горят сейчас, а какие на подходе.
Зачем его открывать: За 2–3 минуты вы поймёте, есть ли проблемы с исполнительской дисциплиной, кто перегружен, а кто недогружен, где систематические просрочки, требующие вмешательства. Отчёт не строит догадок о «потерянных клиентах» — он отвечает ровно на один вопрос: как обстоят дела с делами в CRM.
Если у вас до сих пор нет Битрикс24, самое время его создать по этой ссылке.
