География клиентов (компании) [отчёт BI]

Компании, которые используют Битрикс24 для управления клиентской базой (компании-контрагенты) и для которых важно понимать географическое распределение клиентов: из каких регионов и городов приходят компании, где сосредоточена основная клиентская база, и насколько качественно заполнены географические поля в карточках компаний. В первую очередь — руководители отделов продаж, маркетологи, владельцы бизнеса и менеджеры по работе с данными, которые принимают решения о географическом расширении, точечных маркетинговых активностях, а также контролируют качество заполнения клиентской базы. Также полезен аналитикам для оценки полноты данных и менеджерам по продажам для понимания структуры клиентской базы.

Руководитель не видит географической структуры клиентской базы компаний. Непонятно, из каких регионов и городов приходят компании-клиенты, какие регионы наиболее активны, а какие — слабо представлены. Без этих данных невозможно планировать точечные маркетинговые кампании, оценивать потенциал регионов или понимать, где нужны дополнительные усилия по привлечению клиентов. Кроме того, поля «Регион» и «Город» в карточках компаний часто остаются пустыми, что делает географический анализ невозможным, но руководитель не видит масштаба проблемы.

Отчёт показывает географическое распределение компаний-клиентов по регионам и городам, позволяет оценить качество заполнения географических полей, и выделяет компании без региона или города для доработки. Руководитель видит, из каких локаций приходят клиенты, где сосредоточена основная база, и какие карточки требуют дополнения географическими данными. Это помогает принимать решения о фокусе маркетинга, работе с данными и стратегии развития регионов.

• Анализ распределения компаний по регионам: руководитель открывает вкладку «Компании по регионам» и видит, из каких регионов приходят компании (в примере: Калининградская область — 2 компании, Московская область — 1, Тульская область — 1, Пермский край — 1, Краснодарский край — 1). Это показывает, что база географически распределена, но очень мала.
• Оценка заполнения географических полей: вкладка «Компании по городам» показывает, что из 369 компаний только у 11 заполнен город (2,9%). Это сигнал к тотальному контролю качества данных и необходимости заполнения полей.
• Детальный разбор по городам: вкладка показывает список городов (в примере: Пермь — 2 компании, Сургут — 1, Tbilisi — 1, Москва — 1, Краснодар — 1, Калининград — 1, Черняховск — 1, Тула — 1, Юдино — 1, Санкт-Петербург — 1). Это помогает понять конкретную географию клиентов.
• Работа с «пустыми» карточками: вкладка «Компании без региона / города» показывает, что 366 из 369 компаний не имеют ни региона, ни города (99,2%). Это список задач для менеджеров — дополнить карточки компаний.
• Контроль качества по ответственным: вкладка показывает распределение компаний без региона по ответственным (в примере: Ксения Письменная — подавляющее большинство, Интегратор Битрикс24 — несколько компаний, Анастасия Глотова — только старые компании). Это позволяет точечно работать с менеджерами, которые хуже заполняют данные.
• Планирование маркетинговых кампаний: данные о городах помогают запускать таргетированную рекламу или мероприятия в конкретных локациях, где уже есть клиенты (например, если в Перми 2 компании, можно провести там мероприятие для укрепления позиций).

• Прозрачность географической структуры: руководитель видит, из каких регионов и городов приходят клиенты, а не работает «вслепую».
• Контроль качества данных: отчёт показывает масштаб проблемы с заполнением географических полей (в примере: 99,2% компаний без региона и города) — это первый шаг к улучшению качества базы.
• Список задач для доработки: вкладка «Компании без региона / города» даёт готовый перечень карточек, которые нужно дополнить, с указанием ответственного и даты создания.
• Оптимизация маркетинговых бюджетов: зная географию клиентов, можно перенаправлять бюджет в регионы с высокой концентрацией клиентов или, наоборот, в регионы, где клиентов мало, но есть потенциал.
• Выявление «мёртвых» зон: если в регионе нет ни одной компании, но есть потенциальные клиенты — это сигнал к усилению маркетинга в этом регионе.
• Объективная база для решений о расширении: данные о географии помогают решать, стоит ли открывать офис или представительство в новом городе.

• Битрикс24: компании (контрагенты, ID, название, ответственный, регион, город, дата создания).
• BI-конструктор Битрикс24 (отчёт доступен в этом разделе после установки).
• Визуализации: круговые диаграммы (доля компаний по регионам и городам), столбчатые графики, таблицы с поиском и фильтрацией.
• KPI и метрики:
• Компании по регионам: регион, количество компаний.
• Компании по городам: всего компаний, компаний с заполненным городом, % компаний с городом, город, количество компаний.
• Компании без региона / города: всего компаний, компаний без региона, компаний без города, компаний без региона и города, список компаний с полями ID, название, ответственный, регион, город, дата создания.
• Вкладки:
• «Компании по регионам»
• «Компании по городам»
• «Компании без региона / города»

• Отчёт устанавливается и работает только в Битрикс24 (в разделе «BI-конструктор»).
• В тиражной версии для Маркетплейса действуют ограничения: все датасеты строго ограничены по датам, лимит выдачи — 10 000 строк.
• Отчёт полностью зависит от качества заполнения полей «Регион» и «Город» в карточках компаний. Если поля не заполнены (значение N/A/null), отчёт показывает агрегированные данные, но географический анализ становится невозможным (как в примере: 99,2% компаний без региона и города).
• Отчёт не определяет регион или город автоматически по адресу, телефону или другим данным — только по данным, внесённым в поля компании.
• Отчёт показывает только те регионы и города, которые есть в компаниях. Если регион не представлен ни одной компанией, он не появится в отчёте.
• Вкладка «Компании без региона / города» показывает все компании, у которых отсутствует хотя бы одно из полей (регион или город).
• Отчёт не анализирует компании, у которых регион или город заполнены некорректно (опечатки, нестандартные названия) — он просто показывает наличие данных.
• Поддержка осуществляется в рабочее время (ПН-ПТ 09:00-17:00 +2 мск), скорость реакции — 2 рабочих дня.

• Нельзя утверждать, что отчёт автоматически определяет регион или город компании — он использует только данные из полей карточки компании.
• Нельзя обещать, что отчёт работает без заполненных полей «Регион» или «Город» — без них географический анализ невозможен (как в примере: 99,2% пустых полей).
• Нельзя гарантировать, что отчёт показывает точную географию, если данные заполняются вручную и могут содержать ошибки или опечатки.
• Нельзя утверждать, что отчёт учитывает все возможные географические единицы (например, районы внутри города, федеральные округа) — только регионы и города.
• Нельзя обещать, что отчёт показывает динамику или тренды по географии — только статическое распределение.
• Нельзя утверждать, что отчёт помогает напрямую увеличить количество компаний в регионе — он только предоставляет данные для принятия решений.
• Нельзя гарантировать, что отчёт работает с компаниями, созданными без привязки к региону или городу — они попадают в категорию «без данных».
• Нельзя обещать, что отчёт показывает выручку или конверсию по регионам и городам (в отличие от аналогичного отчёта по лидам) — в данном отчёте таких метрик нет.

«География вашей клиентской базы — под контролем». Отчёт помогает руководителю и маркетологу видеть, откуда приходят компании-клиенты, и оценивать качество заполнения географических полей. Это инструмент для принятия решений о маркетинговых активностях, работе с данными и стратегии развития регионов. Особое внимание — на контроль качества данных: отчёт наглядно показывает, сколько карточек компаний требуют доработки.

• Основной: «как анализировать компании по регионам и городам в Битрикс24»
• Вторичный: «географический анализ клиентской базы в CRM», «контроль заполнения региона и города в компаниях», «отчёт по компаниям без региона», «география контрагентов»
• FAQ: «Отчёт сам определяет город компании?» — Нет, только по данным, внесённым в поля «Регион» и «Город» в карточке компании. Если поля пустые — город не определится. «А что делать, если у 99% компаний нет региона и города (как в примере)?» — Это сигнал, что нужно настроить обязательное заполнение полей при создании компании или провести массовое обновление данных. «Показывает ли отчёт выручку по регионам?» — Нет, в этом отчёте только количество компаний. Для анализа выручки по географии есть отдельный отчёт «Анализ регионов и городов клиентов» (по лидам). «Есть ли ограничение по количеству строк?» — Да, в тиражной версии до 10 000 строк. «Отчёт показывает компании без региона, но с городом?» — Да, вкладка «Компании без региона / города» показывает все компании, у которых отсутствует хотя бы одно из полей.