Качество ведения базы контактов [отчёт BI]

Для чего этот отчёт:

Понять, насколько аккуратно и полно сотрудники заполняют информацию о клиентах или партнёрах (телефоны, email).

Как пользоваться:

1. Выберите нужный период (например, январь 2023).

2. Выберите сотрудника, чью работу хотите проверить.

Что показывает отчёт:

• Основные проблемы:

Сколько контактов без телефона или email.

Сколько контактов, где не указана дата создания.

Как часто сотрудники забывают заполнить данные (например, 10% контактов без телефона).

• Детали по сотрудникам:
• Кто лучше/хуже заполняет данные.
• Сравнение сотрудников между собой (например, у Ивана 95% заполненных email, у Марии — 80%).

Динамика:

• Становится ли база данных качественнее со временем (например, в марте ошибок стало меньше, чем в феврале).

Таблица с данными:

• Список контактов с пропущенными данными (можно проверить вручную).

Примеры вопросов, на которые отвечает отчёт:

• «Почему мы не можем дозвониться клиентам? Может, в базе много контактов без телефонов?»
• «Кто из команды чаще всего забывает указать email?»
• «Стали ли мы внимательнее заполнять данные за последний месяц?»

Проще говоря:
Этот отчёт — как «чек-лист» для базы контактов. Он помогает найти пробелы в данных и улучшить работу с клиентами.

Скачать приложение