Потоки задач: распределение и нагрузка [отчёт BI]

Отчёт Потоки задач: распределение и нагрузка

Представьте: в компании настроено 50 потоков задач, но половина из них уже год никем не управляется. Или задачи распределяются вручную, хотя можно было давно настроить автоматическую очередь. А может, на одном администраторе висит 20 потоков, и он просто не успевает контролировать процессы.

Этот отчет показывает, как на самом деле работают ваши потоки задач. Кто их создал, кто отвечает, как распределяются задачи и не висят ли процессы без хозяина.

1. Сводка по потокам (KPI).

• Всего потоков. Сколько потоков создано в системе.
• Активных. Сколько потоков сейчас работают.
• С шаблоном. В скольких потоках есть шаблоны задач.
• Всего задач в потоках. Лучше считать количество потоков с задачами.

2. Типы распределения задач (круговая диаграмма). Анализирует как задачи попадают к исполнителям: автоматически по очереди, назначаются вручную или забираются самостоятельно.

Помогает понять, насколько вы автоматизировали рутину. Если везде стоит "Вручную" — ваши менеджеры тратят кучу времени на назначение задач вместо реальной работы.

3. Кто создал потоки (горизонтальные столбцы). Рейтинг сотрудников по количеству созданных потоков.

Кто у вас главный архитектор процессов? Кто настраивает автоматизацию? А может, потоки создает только один человек, а когда он в отпуске — новые процессы не запускаются?

4. Администраторы потоков (горизонтальные столбцы). Кто отвечает за потоки? Кто следит за их работой?

Позволяет увидеть, на кого повесили ответственность. Если у человека 15 потоков — он либо супергерой, либо скоро устанет контролировать всё это. А если у потока нет администратора — он вообще бесхозный.

5. Время на выполнение. Сколько времени заложено на выполнение задач в потоках:

• До 1 часа
• 1-4 часа
• 4-8 часов
• Более 8 часов
• Не задано

Понимаем, на какие задачи сколько времени мы планируем. Может, вы закладываете на простые задачи по 8 часов? Или на сложные — всего 30 минут?

6. Потоки по проектам. В каких проектах создано больше всего потоков.

Какие проекты активнее используют потоковый метод работы? Где процессы автоматизированы, а где всё делается "на коленке"?

7. Активность потоков. Детальная информация по каждому потоку:

• Название
• Тип распределения
• Время на задачу
• Создатель и администратор
• Проект
• Статус (Активен/Неактивен)
• Наличие шаблона

Полный каталог всех потоков в системе. Удобно, когда нужно найти конкретный поток или быстро оценить его параметры.

8. Потоки без администратора. Самый важный блок для наведения порядка.

Здесь собраны потоки, у которых не назначен ответственный. Они висят в системе, но никем не управляются. Кто их будет контролировать? Кто будет править настройки, если что-то сломается?

9. Потоки с задачами. Потоки, в которых уже есть задачи — то есть реально работающие процессы.

Позволяет отделить "живые" потоки от "мертвых", которые создали, но так и не начали использовать.

10. Сравнение потоков по времени. Самые "долгие" потоки — где задачи требуют больше всего времени.

Помогает найти узкие места. Если в каком-то потоке задачи висят по 16 часов, а в аналогичных — по 2 часа, возможно, процесс настроен неправильно.

Итог:

Этот отчёт — панель управления потоками. Он показывает:

• какие потоки настроены в системе;
• как распределяются задачи (автоматически или вручную);
• кто отвечает за потоки;
• сколько времени заложено на выполнение задач;
• какие потоки реально используются (есть задачи). 7SITES

Если у вас до сих пор нет Битрикс24, самое время его создать по этой ссылке.

Скачать приложение