Проработка клиентской базы [отчёт BI]

Внедрение CRM часто не приводит к росту продаж из-за:

• Невовлечённости в работу с существующей базой (акцент только на новых клиентах).
• Отсутствия системного анализа "мёртвых" компаний.
• Непонимания, какие клиенты приносят максимальный доход.
• Низкой дисциплины в ведении активностей (отсутствие дел).

• Выявляет "скрытые" резервы в клиентской базе.
• Определяет ответственных, которые игнорируют работу с текущими клиентами.
• Доказывает ценность CRM через данные.
• Устраняет миф "CRM не работает" — показывает, где проблема в процессах, а не в системе.
• Мотивирует на проактивную работу.

• Всего создано компаний.
• Компаний без сделок.
• Компаний без активности.
• Компаний со сделками.
• Компаний с активностями.
• Компании с активностями без сделок.
• % компаний без сделок.
• % компаний без активностей.

Отчёт превращает клиентскую базу из "чёрного ящика" в управляемый актив. Он:

• Даёт данные для решения: кого "реанимировать", а кого исключить из базы.
• Снижает зависимость от новых клиентов за счёт роста повторных продаж.
• Формирует культуру работы с данными, а не "на глаз".