Задачи-невидимки: имитация бурной деятельности [отчёт BI]

Руководители отделов, владельцы бизнеса и тимлиды, которым нужно видеть реальную работу сотрудников и выявлять задачи, созданные «для галочки».

Задач в системе много, отчёты показывают высокую активность, но результата — ноль. Руководитель не может отличить реальную работу от имитации: задачи без описания, задачи без старта, задачи, которые никто не трогал. Нет метрики «фиктивной задачи».

Отчёт показывает задачи-невидимки — завершённые задачи без описания или без старта работы. Руководитель видит, сколько таких задач, кто из сотрудников их создаёт, как меняется ситуация по месяцам и какие задачи разбирать в первую очередь.

• Просмотр общего количества невидимок (всего невидимок, % от завершённых, без описания, не начинали, быстрых задач).
• Просмотр списка невидимок с детализацией (ID, название, постановщик, исполнитель, дата создания, начало работы, задержка старта, дата закрытия, время жизни, причина, оценка).
• Просмотр динамики невидимок по месяцам (количество, %, тренд, причины).
• Просмотр топ-сотрудников по количеству невидимок и % от их задач.
• Просмотр топ-20 самых коротких невидимок для разбора.

• Битрикс24: задачи, сотрудники, проекты, оценки.
• BI-конструктор Битрикс24.
• Визуализации:
  • KPI-панель (невидимки, % от завершённых, среднее время жизни, без описания, не начинали).
  • Таблицы (список невидимок, топ-20 сотрудников, топ-20 коротких, антигерой).
  • Графики (невидимки по исполнителям, по постановщикам, причины, гистограмма по времени жизни, динамика по месяцам, % по месяцам, тренд, причины по месяцам, среднее время по месяцам, топ-10 исполнителей, топ-10 по %, топ-10 постановщиков, причины по исполнителям).

• Метрики:
  • Общие: невидимок, % от завершённых, без описания, не начинали, быстрых.
  • По задачам: время жизни, задержка старта, причина, оценка.
  • По сотрудникам: количество невидимок, % от завершённых, разбивка по причинам.
  • Динамика: по месяцам, тренд, причины.

• Фильтры: период, постановщик, исполнитель, причина, оценка.

• Отчёт устанавливается и работает в Битрикс24 (в разделе «BI-конструктор»).
• В тиражной версии действуют ограничения: датасеты ограничены по датам, лимит — 10 000 строк.
• Невидимка — это завершённая задача (STATUS = 'Завершена') с одним из двух признаков:
  • Без описания — DESCRIPTION IS NULL OR DESCRIPTION = ''.
  • Не начинали — DATE_START IS NULL.
• Почему только завершённые: незавершённые задачи ещё в работе — рано судить. Невидимка = задачу закрыли, но работы не было.
• Быстрые задачи (< 60 мин) — отдельная метрика, не часть невидимок (бывают реальные короткие задачи).
• При отсутствии данных отчёт показывает нулевые значения.
• Отчёт работает без JOIN, без оконных функций, без подзапросов — только CASE и агрегации.

• Отчёт не доказывает, что сотрудник бездельничал — задача могла быть реальной, но короткой.
• Отчёт не показывает причины, почему задача без описания или без старта.
• Отчёт не работает без заполненного DATE_START — если поле не заполняется, признак «не начинали» не сработает.
• Отчёт не учитывает автоматические задачи (боты, интеграции) — их нужно исключать фильтром.
• Отчёт не заменяет аудит работы менеджера — только показывает симптом (фиктивные задачи).